3/3、3/4無法上網補償說明

敬愛的新彰(寬頻)用戶:

　　感謝　您長年來對新彰數位的支持與厚愛，使得我們的營運不斷的進步和發展，特此向您表達萬分的謝意。

　　對於3/3、3/4(夜間)因寬頻設備當機造成間歇性無法上網，新彰團隊深感抱歉並會盡全力檢討修正。公司針對彰化市、花壇鄉、鹿港鎮、和美鎮四個區域受影響的網路客戶，將以優於定型化契約條款所明示的減扣標準，

減免客戶2天的上網費用，減扣金額會呈現在下次帳單明細上，屆時客戶可以明確檢核。

　　我們並不完美，但正視問題、積極處理，給予客戶正面回應，是本公司一直以來的服務態度，在地的新彰團隊會持續懷抱著熱忱來服務在地的客戶。

在地人經營的第四台－新彰數位，我們的存在價值，是為了讓市場維持競爭、讓鄉親有多元選擇、讓收視費有合理價格。再次感謝您對本公司的支持與信任。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬祝身體健康闔家幸福萬事如意

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 新彰數位有線電視(股)公司啟

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中華民國108年 3月5日