常見問題

Q1 若想使用數位機上盒,該如何收費? 每個月要多收費用嗎?

A: 裝機費、收視費依彰化縣政府公告度有線廣播電視系統經營者收費標準辦理,相關資訊或最新優惠方案,請加入新彰客服Line@:【@ncdtv 】、或來電7629222,會有專人您服務。

Q2 如何申裝數位有線電視服務?

A:就像申請有線電視一樣方便,請洽詢新彰數位有線電視,客服專線:04-762-9222,或利用網路線上申裝服務。

Q3 為什麼有線電視要數位化?有何優點?

A:節目內容過多,傳統類比頻道無法容納,藉由節目數位化後所增加的頻寬使用效率,數位有線電視得以提供更多更優質的電視頻道,包括國內外的高畫質頻道、國際頻道、音樂頻道、成人頻道等。同時引進國際知名的優質頻道組合,包括HBO系列、國家地理頻道系列等,未來還將引進更多不同類型,有別於類比有線電視的豐富頻道內容。
改善收視品質:有線電視透過數位訊號傳送,可避免在傳送過程中受到外界雜訊干擾,且經由數位化訊號處理,可提供畫質更勝目前類比頻道之高畫質頻道。高畫質頻道的畫面解析度達1920x1080,是一般標準畫質頻道的6倍,即使是一般畫質的頻道,也由於數位訊號具有可加密、可壓縮、可做錯誤更正的特性,影音的品質皆可大幅度的減少因傳輸過程或分接所造成的訊號損失,節目不會再有雪花紋、水波紋、疊影、串音等干擾現象。

提供多元且互動的服務內容:除了優質、豐富的節目內容外,透過數位化的資料傳送及機上盒的雙向互動功能,有線電視讓電視不再只能操作電源開關與頻道上下,藉由使用數位有線電視服務可作時間管理、節目分級和節能功能,對於家庭管理有很大的幫助,讓生活更便利。

Q4 機上盒有裝跟沒裝差別在哪?

A:科技日新月異,現在電視尺寸越做越大、規格越來越好,我們為提供您更好的收視品質,推出高畫質數位有線電視,透過頭端機房將頻道商所提供的頻道節目訊號,利用FTTH光纖到府的傳輸方式,採用有線電視最高規格GPON光纖到府技術,將數位節目訊號傳送到您家中,您可利用我們所提供的數位機上盒(Set Top Box)及智慧卡(Smart Card),將加密過的數位節目訊號解密後,享受高畫質、高音質的數位影音內容。電視加裝機上盒除了能提供更好的畫面品質,且色彩更加飽滿以外,更可避免類比訊號常會發生的干擾及衰減問題發生。加上安裝機上盒後馬上就可收視148個的數位頻道,包括103個HD高畫質頻道,並附加更多操作應用功能:包括智慧錄影、多屏收視、電子節目表、親子管理功能、喜愛頻道設定、電子信箱等,精彩豐富您的數位生活。

Q5 所有品牌電視都可以安裝機上盒嗎?

A:可以,只要府上的電視機有AV端子或HDMI端子可供輸入訊號,即可安裝機上盒。不過不同電視機的規格品質會影響頻道畫質,若要收看HD高畫質頻道節目,則需要有支援HD高畫質的電視機,您才能充分體驗HD高畫質的細緻影像。

Q6 我家有2台電視,可以只裝1個機上盒嗎?2部電視共用一個機上盒收看電視嗎?

A:為求品質的穩定,目前使用之機上盒為單一調變器,一台機上盒僅提供給一台電視機使用。如用戶使用AV端子、HDMI端子分配器,將機上盒的訊號接到第二台電視,兩台電視所看到的畫面還是一樣的,無法分別點選,而且不能確保視訊品質,較不符合一般收視戶收看習慣,故機盒仍以一對一為主。

Q7 帳單有哪些繳費方式?
【臨櫃繳款】
銀行臨櫃繳款:請攜帶本繳款單至全省中國信託銀行臨櫃繳付即可,無需另填單據。
親自至本公司辦理繳款
公司門市:彰化縣花壇鄉北口村中山路二段725-5號
服務時間:週一~週五8:30~20:30  週六8:30~12:00 國定假日和例假日停止服務

【便利商店繳款】
您可於繳款截止日前持帳單至全省7-11、全家、萊爾富、OK等便利商店各門市繳費。
請務必保留代收商店發給的「代收款專用繳款證明」,日後查詢繳費狀況以該證明為憑。
指定代收之便利商店以帳單所列商店為準。
代收手續費由本公司吸收。

【提款機繳款】
跨行轉帳手續費由貴用戶自行負擔。
請保留櫃員機交易明細單,直到確認入帳。

【中國信託eATM繳費】
繳費網址 https://www.ctbcbank.com/CTCBPortalWeb/appmanager/ebank/rb
中國信託網路銀行網站『繳費中心』→『有線電視費』 →『新彰數位有線電視』,銷帳編號請輸入『收款專區』的『帳號』及『金額』。
(需搭配晶片金融卡及讀卡機),中國信託金融卡免手續費,其他銀行金融卡跨行手續費收10元。

【e-Bill全國繳費網】
繳費網址 https://ebill.ba.org.tw
e-Bill網站『電信費』→『其他電信費』→電信公司『新彰數位有線電視』,銷帳編號請輸入『收款專區』的『帳號』及『金額』。
(需搭配晶片金融卡及讀卡機),中國信託金融卡免手續費,其他銀行金融卡跨行手續費收10元。

【信用卡繳款】
至新彰數位官網 服務項目,選擇表單下載信用卡授權書   /download/

【簡訊帳單】
您可加入本公司LINE@ncdtv索取簡訊帳單,亦可撥打電話至本公司客服索取帳單繳費網址,並於繳費期限內至各大超商通路繳費。

Q8 新彰數位遙控器故障可更換的地點

若家中的遙控器有故障需要更換,可就近至以下地點更換:
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